Politique de remboursement

Chez Veloria, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de nous retourner vos articles dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.

Conditions de retour Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Procédure Contactez-nous à veloriaclient@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 24h ouvrées.

Remboursement Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.